Il potere della gentilezza by Martin

autore:Martin [Martin]
La lingua: ita
Format: epub
Tags: Family & Relationships, General, Self-Help, Personal Growth
ISBN: 9788807892288
Google: OkJjxAEACAAJ
editore: Feltrinelli
pubblicato: 2019-04-17T16:00:00+00:00

Occorrono pazienza e tempo per vedere sbocciare i frutti del proprio lavoro.

Un caso di pazienza vincente

Quando ho lavorato con la catena alberghiera Accor, seguivo Caterina, una responsabile commerciale che aveva appena preso in gestione una nuova zona geografica. Conosceva molto bene il suo mestiere e aveva altre competenze oltre a quelle commerciali, perché era stata responsabile del fatturato, con il fine di migliorare il cross-selling, cioè la strategia commerciale di una zona geografica. Caterina sapeva bene che ci vuole del tempo per conoscere la propria area ma anche per creare relazioni di fiducia con i collaboratori che cercano nuovi sbocchi commerciali e con i clienti. Il capo di Caterina aveva obiettivi ambiziosi, perciò aveva assunto una professionista cui dava fiducia a priori. Però, quando tre mesi dopo nessun nuovo contratto era ancora stato firmato, perse la pazienza. Caterina da parte sua era molto fiduciosa e lo rassicurò, dicendogli che quello che di nuovo doveva essere fatto era stato fatto e che quello che doveva essere mantenuto lo era stato. Nessun atteggiamento strano da parte sua, non scaramanzia, non un “affidiamoci a Dio”; solamente fatti. Si comportava come un atleta ben preparato che arriva al giorno della gara con grande fiducia in sé perché ha fatto tutto il necessario; il resto è alchimia: saperci fare, arte, equilibrio che fanno la differenza. E, infatti, come per magia i contatti di Caterina iniziarono a dare risultati, la pazienza diede i suoi frutti, che furono molto più numerosi di quanto si fosse immaginata. Il terreno era più fertile di quanto pensasse; superò i suoi obiettivi e si conquistò definitivamente la fiducia completa del capo che la trattò con grande rispetto per la sua professionalità.

Non è facile essere pazienti in un mondo che ha fretta!

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